O diagnóstico determina o modo exacto da falha da unidade, o que pode revelar uma avaria lógica, electrónica, mecânica ou área de serviço.

O nosso diagnostico será enviado para o cliente por email, destacando o seguinte:

• A avaria confirmada

• Tempo estimado de recuperação normal / prioritária / urgente

• Suporte para a entrega dos dados recuperados

Se pretender continuar com o processo de recuperação de dados:

1. Tem que nos preencher o orçamento e assinar, enviar-nos por email ou fax.
2. Selecionar o tipo de serviço normal / prioritário / urgente.
3. Selecionar o suporte de gravação dos dados.
4. Selecionar o tipo de pagamento.
5. Os dados que especificou vai determinar em última análise se a recuperação vai ser bem sucedida a partir do seu ponto de vista, nós esforçamos sempre para recuperar todos os dados do dispositivo, não queremos recuperar dados inúteis que não precisa.

Se for necessário fazer uma abertura do dispositivo, é feito num ambiente com ar limpo Classe -100 para evitar a contaminação de partículas nos pratos.

Uma vez que a(s) intervenções estejam concluidas, a unidade é considerada estavél passando a sua recuperação, é feito uma cópia exata (ou imagem) da unidade intervencionada.

Nesta fase, o conteúdo dos dados em imagem podem ser verificados, com os dados pedidos pelo cliente, de modo a confirmar a recuperação bem sucedida.

Os dados são então extraídos do nosso servidor, para o suporte de gravação escolhido, (normalmente um disco rígido externo).